Assef y Méndez: de reservas por teléfono a un sistema online completo

El problema

Assef y Méndez operaba con una web obsoleta que no permitía reservas online. Todo el proceso de reserva de vehículos se hacía por teléfono y email. El equipo recibía las solicitudes, comprobaba la disponibilidad de forma manual, y respondía una a una. Cuando un cliente quería un coche, tenía que llamar o escribir un correo y esperar respuesta.

La web existente era estática: no tenía formularios, no mostraba disponibilidad en tiempo real y el cliente no podía editar contenido de forma autónoma. Cada cambio de precios, descripción o vehículo nuevo requería intervención técnica externa.

Además, no existía una gestión centralizada de la flota. La información de cada vehículo — disponibilidad, mantenimiento, localización — estaba repartida entre hojas de cálculo y anotaciones manuales. No había notificaciones cuando entraba una reserva nueva: hasta que alguien revisaba el email, la solicitud quedaba sin respuesta.

La solución que implementé

Diseñé e implementé un sistema de reservas online completo para Assef y Méndez. El nuevo sistema permite que cualquier cliente reserve un vehículo directamente desde la web, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de llamar ni escribir un correo.

• Formularios inteligentes de reserva: el cliente selecciona tipo de vehículo, fechas de recogida y devolución, extras y seguros. El sistema comprueba disponibilidad en tiempo real
• Gestión de flota integrada: cada vehículo tiene su ficha con estado, disponibilidad, historial de reservas y mantenimiento, todo centralizado en Supabase
• CMS para contenido autónomo: el cliente puede editar precios, descripciones, fotos y añadir vehículos nuevos sin depender de un desarrollador externo
• Notificaciones instantáneas: cada nueva reserva dispara una notificación inmediata al equipo, con todos los datos del cliente y la reserva, a través de flujos automatizados en n8n
• Panel de administración: visión completa de todas las reservas, filtros por fecha y estado, y exportación de datos para contabilidad

Stack técnico del proyecto

La solución combina herramientas robustas para que el sistema sea escalable y mantenible:

• n8n (self-hosted): motor de automatización para notificaciones, sincronización de datos y flujos de reserva
• Supabase / PostgreSQL: base de datos con API en tiempo real para gestión de flota, reservas y clientes
• Desarrollo web personalizado: frontend responsive con formularios inteligentes y panel de administración

Resultados

Assef y Méndez pasó de gestionar reservas por teléfono a un sistema online disponible 24/7. Los resultados principales:

• Reservas 24/7 sin intervención manual: los clientes reservan directamente desde la web a cualquier hora
• Eliminación del cuello de botella telefónico: el equipo dejó de perder tiempo contestando llamadas para comprobar disponibilidad
• Autonomía total del cliente: Assef y Méndez gestiona contenido, precios y vehículos sin depender de un desarrollador
• Gestión de flota centralizada: toda la información de cada vehículo en un solo lugar, accesible desde cualquier dispositivo
• Notificaciones al instante: cada reserva nueva llega en tiempo real al equipo, sin retrasos

Servicios relacionados

Este proyecto combinó desarrollo web personalizado con automatización de procesos para crear un sistema completo de reservas.